নতুন অভিযোগ নিয়মে টেলিকম সংস্থাগুলিকে জরিমানার সতর্কবার্তা
নতুন অভিযোগ নিয়মের অধীনে টেলিকম কোম্পানিগুলিকে আর্থিক জরিমানার মুখে পড়তে পারে বলে সতর্ক করা হয়েছে। নিয়ম অনুযায়ী অভিযোগ কেন্দ্রগুলিকে দিনের ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিতে হবে, যাতে গ্রাহকরা যেকোনো সময় সাহায্য চাইতে পারেন। টেলিকম কোম্পানিগুলিকে এই নতুন নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলতে বলা হয়েছে।
প্রেক্ষাপট
প্রেক্ষাপট: ভারতের টেলিকম সংস্থাগুলি সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার তৈরি নিয়ম মেনে কাজ করে। কল, ডেটা ও বিলিং নিয়ে গ্রাহকদের অভিযোগ দীর্ঘদিন ধরেই একটি সাধারণ সমস্যা, আর এই ধরনের নিয়মের লক্ষ্য হল দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করা।
বার্নিং পটেটো স্কোর: 63%